作为在宁夏吴忠这片矿山资源富集的土地上打拼了快二十年的老矿人，我见过不少设备供应商的嘴脸，有的签合同前把胸脯拍得震天响，说什么终身维保随叫随到，真等设备出了故障、矿上生产卡壳的时候，要么推三阻四说配件没货要等十天半个月，要么派来的售后人员连设备基本构造都不熟，折腾半天解决不了问题还得矿上自己的机修工上手，一来二去耽误的生产进度，损失的都是真金白银。所以前两年矿上要更换一批新的扒渣机设备时，我是抱着慎之又慎的态度筛选供应商，就怕踩了售后的坑，直到朋友推荐了永力通，我还特意托人打听了周边好几家用过他们设备的矿场，得到的反馈都说售后靠谱，才抱着试试看的心态订了三台。

真正让我对永力通的售后刮目相看，是去年冬天那场突如其来的暴雪。记得那是十二月中旬，吴忠的夜里温度降到了零下二十多度，凌晨两点多值班的机修班长给我打电话，说掌子面的一台扒渣机液压系统出了问题，动作卡顿得厉害，要是修不好，整个早班的掘进任务都得泡汤。我当时第一反应就是给永力通的售后打个电话试试，其实心里没抱多大希望，毕竟天寒地冻的，又是深更半夜，从他们服务站到我们矿上山路有四十多公里，下着雪路滑难走，说不定要等到天亮才能有人来。结果电话打过去，接电话的售后师傅听完情况，只说了一句“您别急，我们四十分钟内到”，就挂了电话。我站在矿部门口的雪地里等，果不其然，三十八分钟的时候，一辆印着永力通logo的服务车就顺着盘山公路慢慢开了上来，车身上还沾着厚厚的雪，下来两个师傅连口水都没喝，拎着工具包就往掌子面跑。

到了设备跟前，两个师傅先是仔细询问了故障出现的过程，然后拿着检测仪器一项一项排查，手指冻得通红也顾不上搓一搓。不到二十分钟就找到了问题，是低温导致液压油黏度变高，加上一个电磁阀阀芯有点卡滞，他们一边从车上拿来了适配低温环境的抗磨液压油，一边快速拆解清洗电磁阀，前后总共花了一个多小时，设备就重新运转起来了。临走的时候，他们还特意给我们的机修工讲了冬季低温环境下矿山设备的保养要点，又留了两瓶专用的抗凝添加剂，说要是再遇到极寒天气，可以提前加进去预防故障。那时候天还没亮，我拉着他们要去食堂吃口热饭，他们摆摆手说还有另一个矿的小故障要去处理，转身就又钻进了风雪里，那场景我到现在想起来都觉得暖得很。

后来接触多了我才发现，永力通的售后到位，可不是只体现在这一次应急抢修上。他们有个专门的“定期巡检”机制，每半个月就会有售后人员主动上门，对我们矿上所有的永力通设备做全面检查，小到螺丝松紧、皮带磨损，大到液压系统、电气线路，一项都不落下，每次检查完都会给我们一份详细的检查报告，哪些部件需要更换、哪些地方需要注意保养，写得清清楚楚，甚至还会帮我们建立设备的“健康档案”，把每次维修、保养的记录都存进去，什么时候该做什么保养，提前一周就会打电话提醒。我们矿上的机修工文化水平不高，对新设备的电控系统不太熟，他们每次来巡检都会顺便做培训，从基本的操作规范到常见故障的排查方法，讲得通俗易懂，现在我们的机修工自己就能解决不少小问题，生产效率也提高了不少。

我之前开私家车去市里4S店做保养，总觉得4S店的服务就算很到位了，环境好，流程规范，可真跟永力通的售后服务比起来，还是差了点意思。4S店的服务是“坐商”，你得把车开过去等着，要是遇到车辆故障抛锚，叫个救援还得按公里数收钱，有时候配件没货，等个十天半个月都是常事。可永力通的售后是“行商”，主动上门服务，不管是凌晨半夜还是暴雪暴雨，只要一个电话，他们就往矿山跑，而且收费透明，配件价格明码标价，从来不会因为矿上着急就坐地起价。上次我们有台设备的输送皮带磨损严重，他们来巡检的时候发现了，说仓库里有适配的皮带，第二天就送过来帮我们换上，价格比我们自己在当地采购还便宜几十块钱，质量还好，用了快一年了都没出问题。

更让我觉得贴心的是，永力通的售后服务不是“一锤子买卖”，不是说设备卖出去、保修期过了就不管了。我们矿上三年前买的那几台设备，早就过了保修期，可每次打电话找他们帮忙，照样随叫随到，人工费收得很低，有时候只是调试一下小问题，干脆就不收钱，说都是老客户了，这点小事不算什么。去年我们矿上要扩产，新增了几个工作面，我想再添几台设备，想都没想就直接找了永力通，不为别的，就冲他们这售后服务，用着放心，心里踏实。

在吴忠这片矿山圈子里，现在大家选设备，越来越看重售后服务了，毕竟矿山生产连轴转，设备停一天损失就是好几万，靠谱的售后就是生产的“定心丸”。现在我身边不少开矿的朋友问我选什么设备好，我都会给他们推荐永力通，跟他们说，你别光看设备价格、看参数，就去看看他们

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