哪怕你不在我们这买，来永力通工厂，我也帮你把把关！这句话，是永力通工厂每一位销售顾问、技术工程师，在面对每一位到厂考察的客户时，都会说出的掏心窝子的话，也是我们从成立之初就刻进骨子里的服务准则。在这个流量至上、竞争激烈的行业环境里，很多企业都把“促成交易”放在第一位，为了留住客户，不惜夸大产品优势、隐瞒潜在问题，把客户的需求当成变现的。可永力通不这么想，我们坚信，真正的信任从来都不是靠一锤子买卖换来的，而是靠实打实的专业服务和不掺水的真诚，一点点攒出来的。

前些日子，有位来自河南的张师傅，他经营着一家小型机械加工厂，想添置一台适合车间使用的数控车床，前后对比了十几家工厂，最后敲定了三家，约好同一天来实地考察。那天我们的销售专员提前半小时就在厂区门口等着了，看到张师傅带着厚厚的笔记本、拿着刚打印好的对比清单，满头大汗地从车里下来，就知道这位客户是真的在用心做功课，也真的在为企业的发展考虑。我们的专员没有上来就拉着他介绍产品，而是先递上了一瓶冰镇的绿豆汤，帮他擦了擦汗，笑着说“路上辛苦了，您先歇会儿，咱们慢慢看，有任何疑问我都帮您解答”。

在参观生产车间的过程中，张师傅问的第一个问题就是“你们的车床和我之前看的那家，在精度上差多少？实际用起来会不会出问题？”。换做别的销售，可能会立刻说“我们的产品精度更高，绝对不会出问题”，可我们的技术工程师李工，却指着车间里正在运行的两台车床说“您看，这台是我们的标准款，旁边那台是您提到的另一家的款，我们可以用同一个标准件试加工，您自己用千分尺量，数据不会骗人。您之前在清单上写了车间的电压是220V、每天开机12小时，我们这款车床其实适配380V的高电压，您如果长期用220V，虽然也能运行，但电机的损耗会比适配电压时高15%左右，这个我得跟您说清楚，是给您提个醒，不是说我们的机器不能用”。

张师傅当时愣了一下，他没想到会有厂家这么跟他说“不好”，毕竟这等于主动帮对手产品说了优点，还把自家产品的使用短板也摆到了台面上。后来，在交流到价格问题时，张师傅觉得我们的报价比另外两家略高，就问能不能给优惠。我们的销售专员看了一眼他清单上的月产能标注，如实说“您的工厂月产能大概是3000件，我们的这款车床，满负荷运行时产能是4000件，要是买低配款，虽然价格低，但要是后期想扩产能，就得再换机器，来回折腾反而费钱。我们这款的质保期是18个月，别家是12个月，其实算下来，长期用这款更划算”。

整个考察过程，张师傅没有感受到一丝“被推销”的压力，反而像遇到了一个懂行的老朋友，在帮他分析利弊。临走前，他说“我跑了这么多厂家，第一次遇到敢主动说自家产品缺点的，还把别家的情况也讲得这么清楚”。张师傅没有立刻下单，只是说回去再跟合伙人商量商量。我们的专员笑着把他送到停车场，说“不管最后你选不选我们，有任何关于数控车床的问题，随时给我打电话，我都帮你解答，哪怕你不在我们这买，来永力通工厂，我也帮你把把关”。

大概半个月后，张师傅再次联系我们，说他和合伙人商量了，虽然我们的产品报价确实高一点，但综合了产能、损耗、质保这些因素，还是觉得永力通的产品更适合他们。而且他还说，后来他又去了另外两家工厂，其中一家的销售听说他是因为价格问题犹豫，特意说“您既然觉得永力通的产品好，那您买了，用坏了我给您免费修，就是多了个人情”，可他总觉得不对劲，反而更相信我们的实在。

其实，像张师傅这样的客户，我们遇到过太多。有来自陕西的王老板，因为资金紧张，本来想选一台二手设备，我们的技术工程师特意给他找了三台靠谱的二手设备，带他一起去验机，帮他把价格压到了合理区间，还跟他说“要是后期设备出了问题，你不懂维修，我帮你联系靠谱的师傅”；有来自浙江的李女士，对自动化设备一窍不通，我们的专员帮她做了详细的使用培训，甚至帮她联系了当地的售后服务点，确保她能正常使用；还有来自广东的陈师傅，本来在外地有熟悉的合作厂家，后来听同行说我们的设备用着省心，特意过来考察，最后虽然选择了我们，但他说“就是冲着你们说的‘帮你把关’来的，就信这份实在”。

对我们来说，“来永力通工厂，我也帮你把把关”，从来都不是一句口号。它是我们对每一位客户的承诺，是我们愿意放下销售的执念，站在客户的角度思考问题的体现。我们知道，在现在这个快节奏的时代，很多人都想快速成交、快速盈利，可我们更知道，只有把客户的需求放在心上，把产品的优劣讲清楚，把该帮客户考虑的利弊说到位，才能赢得客户长久的信任，才能在这个竞争激烈的行业里走得更远。

或许有人会说，这样会不会损失很多客户？可我们

 ——责任编辑：

        版权所有襄阳扒渣机 转载请注明出处！